¿La suscripción incluye visitas mensuales?+
No. MVD Hogar es un respaldo anual sin visitas mensuales programadas. Solicitás atención cuando aparece una incidencia cubierta.
¿Cuándo puedo utilizar las incidencias?+
Con pago mensual, después de acreditarse la tercera cuota. Con pago anual anticipado, la habilitación es inmediata.
¿Qué se considera una incidencia?+
Un requerimiento, un problema y un elemento, con hasta 60 minutos de mano de obra. Problemas adicionales consumen otra incidencia o se cotizan aparte.
¿Los materiales están incluidos?+
Cada incidencia contempla hasta $250 de crédito para materiales menores. Diferencias, equipos principales y adaptaciones quedan a cargo del cliente.
¿Qué ocurre si el trabajo supera los 60 minutos?+
Te informamos el alcance adicional y lo presupuestamos antes de continuar. Nada se ejecuta sin tu aceptación.
¿Las incidencias se acumulan?+
No. Las incidencias y beneficios no utilizados vencen al finalizar el período anual y no generan devolución.
¿Puedo cancelar antes de los 12 meses?+
La contratación tiene una permanencia mínima de 12 meses. Las condiciones completas se informan antes del alta.
¿En qué se diferencia de los planes programados?+
MVD Hogar resuelve pequeñas incidencias cuando surgen. Los planes empresariales incluyen mantenimiento periódico y visitas programadas.